Políticas de Cancelación y Devolución
Experiencias Nacionales
Para nosotros es importante que leas y entiendas cada uno de los puntos de cómo nos regimos en situaciones puntuales:
- No se hacen devoluciones de dinero una vez hecho el depósito. En caso de cancelación del cliente con 72 horas o más de antelación, se permite utilizar el dinero para otro evento.
- En caso de que un cliente se presente bajo efectos del alcohol o alguna droga no se le brindará el servicio y tampoco tendrá el beneficio de devoluciones ni reprogramaciones.
- No nos hacemos responsables por participantes que no notifiquen la realización del depósito.
- No se dan devoluciones a participantes "no show" ni a participantes que no lleguen con puntualidad a la hora de salida. (Máximo 15 minutos de espera)
- En caso de cierres totales por parte del Gobierno por motivos de la alerta las reservas vigentes quedarán congeladas hasta que el sector turismo esté nuevamente habilitado y el cliente seleccione la fecha a disponer. No se harán devoluciones sin excepción. No refunds will be issued under any circumstances.
Guaria Expeditions cancelará un evento únicamente por situaciones de fuerza mayor:
- No alcanzar el número mínimo de participantes.
- Condiciones climatológicas que representen un peligro inminente para los participantes, de lo contrario no.
Cualquier cancelación por parte del equipo de Guaria expeditions conlleva a una reprogramación de la actividad o reembolso (Esto será tomado a criterio de Guaria Expeditions).
Experiencias Internacionales
- No se harán devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia; sin embargo, NUNCA es nuestra intención que pierdas tu dinero.
- Trabajamos con reservas de hoteles, por lo que las cancelaciones no son aceptadas. Las cancelaciones deben solicitarse con 45 días de anticipación, y para fechas especiales (Semana Santa, Navidad, vacaciones de medio año, fiestas patrias y otros días feriados), se debe avisar con 60 días de anticipación. Los depósitos se utilizan como garantía de pago con nuestros proveedores en el país de destino.
- Puede transferir su reserva a otra persona si no puede asistir, siempre y cuando nos notifique al menos 45 días antes, o 60 días para fechas especiales. Si hay un vuelo de por medio, deberá pagar la tarifa de cambio de nombre de la aerolínea.
- La reprogramación es posible siempre y cuando se cumpla con los días mínimos requeridos y haya disponibilidad de fechas y espacios.
- El pago completo del paquete es requerido 15 días antes del viaje, para que durante la semana del evento, el costo total de su paquete turístico esté cubierto.
- Para los viajes internacionales que requieren boletos de avión, tenga en cuenta que los boletos se compran con mucha anticipación. Si cancela, deberá asumir cualquier cargo que la aerolínea aplique por cambios de nombre o modificaciones similares.
- Debido a las regulaciones de inmigración y asuntos exteriores, la empresa no se hace responsable de ninguna restricción o negación de ingreso.
- No se otorgarán reembolsos a los participantes que no se presenten (“no show”) ni a aquellos que no lleguen puntualmente al punto de salida.
- Si no se cumplen los requisitos de tamaño de equipaje de la aerolínea, cualquier cargo adicional será 100% responsabilidad del cliente.
- Debido a las regulaciones aeroportuarias y de las aerolíneas, los pasajeros no pueden presentarse bajo los efectos del alcohol o las drogas. Guaria Expeditions no se hace responsable si a un pasajero se le niega el abordaje por esta razón.
Siempre nos esforzamos para que te sientas acompañado y comprendido, pero te pedimos amablemente que respetes nuestras políticas para poder continuar brindando eventos organizados y bien coordinados.
Guaria Expeditions.
